彦火 APP · 技术支持

彦火 APP 使用手机号 + 短信验证码登录。首次登录会自动创建账号并设置默认昵称，无需额外注册步骤。

若收不到验证码，请检查手机号是否输入正确、信号是否良好；如仍无法收到，可在 60 秒后点击"重新发送"。

光（积分）：每日打卡、参与互动、应援、巡演到场等行为均可获得。光用于解锁内容、参与抽签、购买头像框等。

刻（徽章）：在事件三阶段活动（期待 / 守候 / 留念）和巡演到场打卡中颁发，是升级到 wildfire（燎原）和 eternal（不灭）等级的硬门槛。

详细规则请见 App 内"我的 → 等级"页面。

进入"我的"页面，点击头像即可上传新头像；点击昵称右侧的编辑图标修改昵称；点击简介区域填写个性签名。

修改后会立即在评论区、动态、徽章墙等所有展示位置同步更新。

巡演到场打卡分三档，等级越高获得的光越多：

• 声明（+50 光）：到场时主动打卡声明
• 票根（+100 光）：上传演出票根照片，AI 自动验证
• GPS 现场（+200 光）：开启 GPS 定位（≤500m + ±12 小时）

是的。一旦使用"光"解锁某个专辑、单曲、照片组或视频，永久属于你的账号，可以无限次回看。

不同等级享有不同折扣（spark 100% → eternal 50%），等级越高解锁成本越低。

"我的 → 设置 → 退出登录"即可登出当前设备。下次打开 App 时使用相同手机号即可重新登录，账号数据保留。

请通过邮件 support@hybfansclub.com 提交注销申请，标题注明"账号注销"，正文提供注册手机号。

我们将在 7 个工作日内处理。注销后账号下的光、刻、徽章、解锁记录、社交关系等数据将被彻底删除且不可恢复。

请按以下顺序排查：

• 检查网络连接（建议 4G / 5G / Wi-Fi 切换试试）
• 下拉页面刷新或退出 App 重新打开
• 确认 App 是最新版本（App Store 检查更新）
• 仍无法解决，请发邮件描述问题 + 设备型号 + iOS 版本，我们会尽快响应

App 内的内容解锁、抽签等功能使用积分（光），无现金交易。

商城周边商品由第三方合作渠道发货，相关订单、物流、退换问题请联系商城内显示的渠道客服。